一時的に反応しない場合は、アプリを終了してからもう一度開いてください。
サポート
困ったときの
確認ポイント。
写真帳作成アプリの基本操作と、よくある問題の対処方法をまとめています。お問い合わせの前に、該当する項目をご確認ください。
まずお試しください
写真やPDFの保存には空き容量が必要です。不要なデータを整理してから再度お試しください。
設定 > プライバシーとセキュリティ > 写真 > 写真帳作成で、写真へのアクセスを許可してください。
端末にない写真はiCloudから取得します。安定したWi-Fi環境でお試しください。
よくある質問
写真をまとめて選んでも反映されません
- 写真へのアクセスが許可されているか確認します。
- iCloud上の写真が含まれる場合は、通信が終わるまで少し待ちます。
- 一度に多い場合は、10〜20枚ずつに分けて追加します。
- 改善しない場合は、アプリを終了して開き直します。
写真の読み込みに時間がかかります
端末内にある写真は軽量化しながら取り込みます。iCloudにだけ保存されている写真はダウンロードが必要なため、通信状況によって時間がかかります。
旧版の写真帳が表示されません
今回の更新ではアプリを一新するため、旧版の写真帳データは新しいアプリへ移りません。必要な写真帳は、アップデート前に旧版からPDFとして保存・共有してください。
PDFの共有画面が出ない、または途中で閉じます
- 写真帳の写真枚数を少なくして再度お試しください。
- 端末の空き容量を確認してください。
- アプリを開き直してからPDFを作成してください。
PDFは共有前に正常に作成できたか確認してから表示されます。
iPadでも使えますか?
はい。iPhoneとiPadの両方に対応しています。iPadの横画面では、写真帳情報と写真一覧を見やすく表示します。
料金は毎月かかりますか?
月額料金はありません。写真帳は累計3冊まで無料で、4冊目からは300円予定の買い切りPro版が必要です。旧版から利用している方は追加料金なしでPro機能をご利用いただける予定です。
無料の写真帳を削除すると作成回数は戻りますか?
戻りません。無料版は作成した累計冊数で数えます。3冊を作成した後に新しい写真帳を追加する場合はPro版が必要です。
購入内容を元に戻せますか?
アプリ内の「購入を復元」から、同じApple Accountで購入したPro版を復元できます。
写真や写真帳は外部へ送信されますか?
写真と入力内容は端末内に保存します。PDFやSNS画像は、利用者が共有操作をしたときだけ選択したサービスへ渡されます。
サポートについて
個別の写真帳作成代行や、端末・他社サービスの操作案内は行っていません。アプリの不具合が疑われる場合は、まず最新バージョンへ更新し、上記の確認項目をお試しください。
上記で解決しない場合は、bybeng@gmail.com へご連絡ください。